在苏宿工业园区，居民们都说他们的小康生活幸福味儿十足，因为他们少了“操心”“烦心”“揪心”，多了“暖心”“顺心”“舒心”。
一站式服务——暖心
“没想到我们只跑了一次，就顺利办好了低保。”家住苏宿工业园区恒大绿洲小区的张文（化名）不禁感叹。
2017年4月，张文正在上大学的儿子被查出急性白血病。这几年，为了给孩子治病，张文夫妻俩舍弃工作，变卖家产，常年奔波医院，花费近百万。抱着试试看的心态，他们来到苏宿工业园区明日民众联络所社区工作站，咨询如何办理城市居民最低生活保障。初步了解他们家的情况后，社区工作者张新军指导他们填写申请资料，并上门深入调查、完善文件，在最短的时间内办完了手续，而这得益于社区的一站式服务。基层政务代办服务清单让服务事项、办理流程一目了然，“全科社工”让政务服务周到高效。按照“首问负责制”，对于前来社区工作站寻求帮助的重点人群，社区工作者还提供“跟踪服务”“精准服务”“温情服务”。
每隔一段时间，张新军都会主动联系、走访张文家庭，了解他们的新情况、新需求。随着儿子病情好转，张文也开始谋划新生活，在社区和城管的通力帮助下，张文的妻子在小区门口开起了早餐摊。
周到的前置服务、便捷的办理过程、贴心的跟踪处理……社区里“暖心”的一站式服务让居民频频点赞。
社情民意日——顺心
“小区里车位少，车却越来越多，停车真的太难了！”钟翠翠居住在明日星城小区已经近六年了，这两年小区停车难的问题一直困扰着她。“社情民意联系日”活动当天，她作为居民代表说出了大家的“烦心事”。
为了更好地了解群众关心的焦点、难点问题，搭建方便、快捷的沟通平台，苏宿工业园区自2014年6月起定期开展“社情民意联系日”活动。在每个“社情民意联系日”当天，园区工委领导“走出办公室、走进活动室”，轮流下社区，看民情、听民声、问落实、解难题，确保“件件有落实，事事有回音”。从城市管理到医疗卫生，从公共交通到社区商业，从环境保护到市政设施……截至目前，参加座谈的居民代表上千人次，征集意见建议千余项，并已全部完成答复工作。
“这种在家门口的亲情沟通方式，让我们实实在在感觉到了政府就在我们身边，服务就在眼前。‘社情民意联系日’能够快速解决我们遇到的烦心事，日子过起来也顺心多了。”钟翠翠这样说道。
民众联络所——舒心
“姐妹们，来，让我们跳起来。”每天下午两点半，56岁的曹银华都会带着自己的闺蜜们到苏宿工业园区明日民众联络所排练舞蹈。乐呵呵聚在一起包粽子的老奶奶，你来我往酣战“楚河汉界”的老爷爷，挥毫泼墨的书法爱好者，迈着优雅舞步的舞者，聚精会神学习围棋的儿童……每个不同的群体都能在这儿享受到不一样的邻里快乐。
民众联络所是苏宿工业园区传承苏州工业园区公共管理经验，依托邻里中心打造的社区公共服务载体和邻里交换空间，配置有社区工作站、民众俱乐部、乐龄生活馆、少儿阳光吧、图书馆、文体功能室等服务载体，满足了社区各类群体的多元需求。每年，苏宿工业园区都拿出专项资金购买社会服务，免费为居民提供各种各样的公益课程、培训，已经把联络所打造成青年、老人、儿童齐参与、齐体验、齐共享的社区综合服务中心。就在前不久，苏宿工业园区第四届掼蛋比赛在这里落下帷幕，100多位居民齐聚一堂，以活动会邻居、增感情、悦身心。
在苏宿工业园区人的心中，园区就是他们的幸福栖息地，暖心、顺心、舒心，“三心”齐聚，为小康生活画上了浓墨重彩的底色。
通讯员 | 姬肖肖
编辑 | 胡亦涵
