一是抓好信访宣传工作。马厂镇定期不定期开展以各项法律法规为主要内容的信访宣传活动，同时，结合“三进三帮”工作，在便民联系卡上向百姓提供救助热线，同时要求工作人员向群众讲解各项政策法规，发放宣传材料，提高群众依法信访的意识，同时制作“便民联系卡”30000张，发放到各村（居），方便群众联系，取得了良好效果。
二是抓工作人员责任心。从思想根源上、从主观能动性上转变干部工作作风。每次会议必谈信访维稳工作的重要性，每次党委会之前都会专门召开信访稳定工作会议。建立了领导包片、驻村干部包村、村干部包组的包保责任制。并且结合“三进三帮”工作，要求工作人员对走访过程中发现的矛盾和问题及时整理、汇总、上报。
三是抓各类档案整理。由信访办牵头、“三进三帮”办公室协助，做好各类走访过程中收集的矛盾问题，并坚持“谁主管谁负责”的原则，严格按规定程序进行交办，做到件件有着落，事事有结果，并同时做好事项落实总结工作，做到及时归档、“一事一档”。
（马厂镇 李繁州）
